Liebe zwd-Kundinnen und zwd-Kunden, aufgrund eines mangelhaften Umgangs der Deutschen Telekom mit unseren wiederholten Reklamationen wegen über Monate laufender doppelter Gebührenrechnungen und -abbuchungen ist seit dem 24. März 2015 unser Internetanschluss nicht mehr zugänglich. Wir haben deshalb beschlossen, zu einem anderen Internet-Provider zu wechseln. Leider hat dies zur Konsequenz, dass unser Internetanschluss, für den wir bis 31.03.2015 bezahlt haben, bereits am 24.03.2015 seitens der Telekom abgeschaltet wurde. Kein Mitarbeiter des Geschäftskundenvertriebs geschweige denn des Vorstandes der Telekom war bereit, die entstandenen Probleme einer in unserem liegenden Lösung zuzuführen. Vielmehr verschanzt sich die Telekom hinter damit überforderten Call-Center-Mitarbeitern, die Rückäußerungszusagen "Wir rufen Sie wieder an" nicht einhalten und bei Nachfrage auf "höhere Stellen" verweisen, von denen aber tatsächlich keine Rückmeldung kommt. Wir sind den Umgang mit solchen anonym agierenden Großorganisationen leid und haben jetzt die Beschwerdestelle der Bundesnetzagentur eingeschaltet.
Wir hoffen, bald wieder am Netz zu sein und verbleiben
mit der Bitte um Verständnis
Holger H. Lührig
Geschäftsführer der zwd-Mediengruppe
Wir hoffen, bald wieder am Netz zu sein und verbleiben
mit der Bitte um Verständnis
Holger H. Lührig
Geschäftsführer der zwd-Mediengruppe